Objeto

La tienda en línea de CAFÈS ROMA realiza ventas a través de esta web a la península de España (no se realizarán ventas a las Islas Canarias).
Clientes de otros países que quieren adquirir nuestros productos pueden contactar per correo electrónico a gerencia@cafesroma.com.

Proceso de compra

Las diferentes categorías de productos se muestran en un menú. Cada producto contiene una ficha explicativa y se debe clicar el botón “añadir” para incluirlo en el carro de la compra. Una vez se hayan incluido todos los productos deseados, se realizará el pedido mediante el botón “finalizar pedido”.
En el carro se podrán visualizar todos los productos seleccionados, con la posibilidad de modificar cantidades o añadir o eliminar productos.
Se deberán indicar también los datos personales de facturación y de envío cuando se acepte la finalización del pedido.

Precio

Los precios de los productos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), así como el importe total que aparece en el carrito al finalizar la compra.
El importe de los gastos de envío se indica de manera desglosada en el momento que se genera el pedido.

Métodos de pago

El método de pago se realizará mediante pago seguro con TPV virtual de Caixabank (Tarjetas Visa y Mastercard).

Transporte

Realizaremos el envío del pedido mediante empresa de transporte en el plazo de 24 a 72 horas desde el momento de la finalización del pedido.

  • Pedidos a Lérida 3,95 €.
  • Pedidos a Cataluña 4,95 €.
  • Pedidos al resto de la península 5,95 €.

Seguimiento del pedido

Realizado el pago, se notificará la confirmación del pedido por correo electrónico, así como cada modificación que se pueda producir. Una vez preparada y cuando sea enviada también se procederá a la confirmación de la salida del pedido.

Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en el plazo máximo de 14 días. En caso que el producto sea defectuoso el plazo se ampliará a 30 días.
Si alguno de los productos no se ha servido en buen estado o se ha enviado erróneamente, se deberá comunicar per teléfono o al correo electrónico destinado al servicio de atención al cliente, indicando la incidencia y el número de pedido. El personal de CAFÈS ROMA se pondrá en contacto con el cliente para acordar la devolución del producto y la devolución del pago o la restitución del producto defectuoso o equivocado.
En devoluciones voluntarias se deberá comunicar al teléfono o al correo electrónico destinado al servicio de atención al cliente, y el cliente se encargará de la devolución del producto y una vez recibido, CAFÈS ROMA procederá a la devolución del importe correspondiente sin abonar los gastos de envío ocasionados.

Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación sobre la tienda en línea, pueden dirigirse al correo electrónico clients@cafesroma.com y al teléfono de atención al cliente 973445748.