Objecte

La botiga en línea de CAFÈS ROMA realitza vendes a través d’aqusta web a la península d’Espanya (no es realitzaran vendes a les Illes Canàries).
Clients d’altres països que volen adquirir els nostres productes poden contactar per correu electrònic a bustia@cafesroma.com.

Procès de compra

Les diferents categories de productes es mostren en un menú. Cada producte conté una fitxa explicativa on s’ha de clicar el botó “afegir”per incloure’ls a la cistella de la compra. Un cop s’hagin inclòs tots els productes desitjats , es realitzarà la comanda mitjançant el botó “finalitzar comanda”.
A la cistella es podran visualitzar tots els productes seleccionats, podent modificar quantitats o afegir o eliminar productes.
S’hauran d’indicar també les dades personals de facturació i d’enviament quan s’accepti la finalització de la comanda.

Preu

Els preus dels productes inclouen l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit), així com l’import total que apareix a la cistella al finalitzar la compra.
L’import de les despeses d’enviament s’indiquen de manera desglossada en el moment que es genera la comanda.

Mètodes de pagament

El mètode de pagament serà mitjançant Pagament segur amb TPV virtual de Caixabank (Targetes Visa i Mastercard)

Transport

Realitzarem l’enviament de la comanda mitjançant empresa de transport en el termini de 24 a 72 hores des del moment de la finalització de la comanda.
Les despeses d’enviament depenen de l’import i el destí de la comanda

  • Comandes a Lleida 3,95 €.
  • Comandes a Catalunya 4,95 €.
  • Comandes a la resta de la península 5,95 €.

Seguiment de la compra

Realitzat el pagament es notificarà la confirmació de la comanda per correu electrònic, així com cada modificació que es pugui produir. Un cop preparada i quan sigui enviada, també es procedirà a la confirmació de la tramesa de la comanda.

Devolucions

S’acceptaran devolucions en el termini màxim de 14 dies, en cas que el producte sigui defectuós el termini s’ampliarà a 30 dies.
Si algun dels productes no s’ha servit en bon estat o s’ha enviat erròniament, s’haurà de comunicar per telefòn o al correu electrònic destinat al servei d’atenció al client, indicant la incidència i el número de comanda. CAFES ROMA es posarà en contacte amb el client per acordar la devolució del producte i el retorn dels diners o la restitució del producte defectuós o equivocat.
En devolucions voluntàries s’haurà de comunicar al telèfon o al correu electrònic destinat al servei d’atenció al client, el client s’encarregarà de la devolucíó del producte i un cop rebut, CAFÈS ROMA procedirà al retorn de l’import corresponent sense abonar les despeses d’enviament ocasionades.

Atenció al client

Per qualsevol dubte, consulta, suggeriment o reclamació sobre la botiga en línia, podeu adreçar-vos al correu electrònic bustia@cafesroma.com i al telèfon d’atenció al client 973 445 748.